Entrega

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Dias de entrega
Todas as entregas do Club acontecerão em datas pré agendadas. Você poderá escolher receber seu Kit às terças, quintas ou sextas. 

Forma de entrega
Nossas entregas são realizadas por entregador próprio. Não enviamos por Correios e nenhuma outra empresa de logística. 

Área de Cobertura
O Club Ares do Campo está disponível para a região Metropolitana de São Paulo. 

Posso alterar a data de entrega do meu Kit?
Não, para troca da periodicidade de entregas é necessário cancelar a assinatura vigente e fazer outra com o período desejado. 

Como acompanhar minhas entregas?
Você consegue visualizar apenas as datas de cada entrega realizada acessando: Área do assinante > Pedidos > Visualizar. 

É possível acompanhar o entregador?
Não. Ainda não dispomos do acompanhamento em tempo real de nossos entregadores. 

Posso mudar o endereço de entrega?
Sim, basta acessar: Minha contas > Endereços > Editar. 

É possível agendar a hora da entrega?
Não. As entregas do Club Ares do Campo acontecem nos dias pré estabelecidos e em horário comercial entre 8h e 18h. 

Posso ter duas assinaturas e solicitar entregas para lugares diferentes?
Sim. Porém as assinaturas precisarão ser feitas separadamente considerando diferentes endereços de entrega.

Posso pausar minha assinatura?
Sim. Você só precisa acessar: Área do assinante > Minhas assinaturas > Pausar. Para retomar a sua assinatura, basta acessar novamente a área do assinante e clicar em Ativar. Lembrando que é muito importante que a solicitação seja feita antes da data de cobrança e geração dos seus pedidos, assim evitamos qualquer cobrança indesejada em seu cartão, ou entregas em momento inconvenientes para você.

O que fazer em caso de viagens?
Em casos de viagens, é necessário pausar a assinatura antes do agendamento de sua próxima entrega. Consulte o tópico: “Posso pausar minha assinatura? ”. 

O que fazer em caso de atrasos ?
Em caso de atrasos, por favor entre em contato por nossos canais de atendimento ou redes sociais para que possamos verificar o mais rápido possível.